Prozessmanagement und Problemlösungstechniken
Seminar BE 06
Ziele
Praxisorientierte Vermittlung und Erarbeitung von bewährten Methoden und Techniken im Umgang mit Prozessen und Problemen
Zielgruppe
Mitglieder der Bereiche Q-Wesen, Konstruktion, Einkauf, Vertrieb, Service/ Kundendienst und Montage/ Produktion gehören zur Zielgruppe der Veranstaltung.
Inhalte
Prozesse und Prozessmanagement
- Was versteht man unter einem Prozess?
- Identifikation von Prozessen im Unternehmen
- Analyse und Beschreibung von Prozessen
- Interne und externe Kundenzufriedenheit
- Kaizen - Die Idee der ständigen Verbesserung
- Spezielle Prozesse im Rahmen der Prozesslenkung
Folgende Problemlösungstechniken werden in drei Stufen vermittelt:
- Brainstorming und Mind-Mapping zur Ideensammlung
- Affinitätsdiagramm
- Baumdiagramm
- Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa-Diagramm)
- Flussdiagramm zur Darstellung von Prozessabläufen
- Portfolio
- Netzplantechnik
Vorgehen
- Theoretische Darstellung der einzelnen Problemlösungstechnik
- Praxisbeispiel anhand eines Volksfestes
- Erarbeitung einer Problemlösung in der Gruppe mit anschließender Präsentation
Termine und Kosten
Die aktuellen Termine erhalten Sie gemeinsam mit den ausführlichen Informationen, die Sie im Folgenden abrufen können oder Sie verschaffen sich eine Übersicht mit unserem Seminarkalender.
Die Teilnahmegebühren betragen 750,00€ pro Teilnehmer zzgl. MwSt.
